Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Zudem muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, sowie Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzlich können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Geschenkgutscheine
Softwareprodukte zum Herunterladen
Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Bitte senden Sie gekaufte Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, wie z. B. bei Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffneten CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail über den Erhalt des Artikels sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei genehmigten Rückerstattungen wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Bei weiteren Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Umtausch

Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] und senden Sie den Artikel an:

Pfarrgasse 1b
04600 Altenburg

Versand

Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden und können nicht erstattet werden. Die Zeit für den Erhalt des umgetauschten Artikels kann je nach Ihrem Wohnsitzland variieren.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Ware per E-Mail, um eine schnellstmögliche Abwicklung Ihrer Rückerstattung zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Zahlungen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten.